Procedura przyznawania świadczeń obejmuje następujące etapy:
- Zgłoszenie wniosku o udzielenie pomocy w Ośrodku Pomocy Społecznej, wraz z wymaganymi dokumentami potwierdzającymi sytuację dochodową, majątkową oraz osobistą wnioskodawcy. Wniosek może zostać złożony osobiście, przez przedstawiciela ustawowego lub inną osobę za zgodą wnioskodawcy. Dopuszcza się również przyjęcie zgłoszenia w formie telefonicznej do protokołu. Świadczenia mogą być przyznane także z urzędu.
- Przeprowadzenie wywiadu środowiskowego przez pracownika socjalnego w miejscu zamieszkania osoby lub rodziny ubiegającej się o pomoc. Odmowa przeprowadzenia wywiadu stanowi podstawę do odmowy przyznania świadczenia.
- Opracowanie wspólnie z osobą zainteresowaną wstępnego planu pomocy i działań wspierających.
- Ustalenie zakresu oraz formy udzielanej pomocy.
- Wydanie decyzji administracyjnej w formie pisemnej, dotyczącej przyznania bądź odmowy przyznania świadczenia.
- Realizacja wypłaty świadczenia następuje w terminie określonym w decyzji administracyjnej.
Opracowanie: Wiktoria Łabuz
Wprowadzenie: Katarzyna Janowiec 30.04.2026 r.